销售服务承诺

● 供应的产品提供一月包换,主机及附件一年保修,终身维护;
● 提供立恒视觉产品的终身软件升级服务,并提供技术支持;
● 提供现场操作人员的技术服务;服务专线:
● 将提供365天,7×24小时的技术支持服务,并提供网上服务。

服务中心简介

服务中心构成:客户管理部和技术支持部
客户服务中心职能:
● 接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持;
● 受理,协调,处理客户投诉,解决客户问题;
● 主动与客户沟通,联络,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈给相关职能部门并妥善处理;

维修服务

维修范围:深圳立恒视觉产品(包括代理产品);
周期:自收到维修品之日起,深圳立恒视觉的技术部、维修部将组织专门人员在三个工作日内修复返回;(不含邮寄过程中的时间)。
费用:在保修期内的产品,如因产品质量问题,免费;保证期以后发生故障或保修项目以外按售后服务规定为有偿服务, 根据规定:适当收取 部品费、修理费;
服务:如需要上门服务,除维修费用外,客户还需承担上门服务人员的差旅费等。具体以公司规定为准。
维修服务说明
1.售后服务额原始凭证为销售票据,产品时限的起始日是:销售的签订日期。
2.下列情况不属于保证范围,但可以实行收费修理;
A消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的;
B非弊司承担,用户自行拆动造成损坏的;
C.保证期已过;
D.因不可抗拒造成损坏的。

客户须知

维修品必须附带产品故障说明,以便工程师能尽快维修;
写明准确的地址、电话、传真、联系人,以便维修品准确返回;
在保修期内产品,质量问题维修返回邮寄费我司承担,如人为或超过保修期损坏则邮费由客户自行承担。


服务热线
0755-
2301-6461
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